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F.A.Q

F(oire).A(ux).Q(uestions)

 

Nous allons, dans cette partie, essayer de concentrer toutes les questions auxquelles nous avons été confrontés depuis la création du site de déstockage ONEWAY-SHOP.COM.

-          Comment puis-je bénéficier de la réduction des 5€ que vous proposez pour la première commande passée ?

  Ce n’est pas très compliqué. Lors de la création de votre compte, il vous sera demandé si vous souhaitez vous inscrire à notre newsletter. Inscrivez-vous et vous recevrez le code de réduction des 5€.

-          Vos articles sont-ils des contrefaçons ou bien des produits défectueux ?

  Absolument pas. Tous nos articles sont certifiés authentiques, dans leur emballage d’origine. Ce ne sont pas non plus des articles défectueux. En effet, leur qualité est certifiée par les marques elles-mêmes.

-          Si je commande une paire de chaussures enfant Adidas le vendredi après-midi, quand pensez-vous que je la recevrai ?

 Toutes les commandes passées avant 13H partent le jour même (15H pour le vendredi). Vous devriez donc la recevoir sous 48 à 72H, c’est-à-dire le lundi ou le mardi suivant.

-          Comment sont sécurisées mes données bancaires ?

       Vos données bancaires (que ce soit carte de crédit ou Paypal) sont sécurisées par le système Fia-Net.

-          Vous m’avez créé un avoir de 15, malheureusement je ne sais pas l’utiliser, pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?

        Rien de bien compliqué ! Lors du règlement de votre nouvelle commande, entrez votre code dans la partie « Bons de réduction », à l’étape 3 (« Informations de paiement »). Votre avoir de 15€ sera directement déduit du montant des articles (hors frais de transport).

-          Existe-t-il une boutique physique ?

       Effectivement nous avons un magasin physique de 300m2. L’adresse est la suivante : Avenue de l’Etoile. ZA St Charles. 13710 Fuveau.

Vous y trouverez toutes les marques de notre site ONEWAY-SHOP.COM que vous aimez !

-          Comment faites-vous pour proposer des prix aussi bas ?

Nous construisons chaque jour une relation de confiance avec les plus grandes marques de la Mode. Ces marques se retrouvent parfois pour diverses raisons avec des sur-stocks et décident alors de nous confier ces stocks à prix réduits.
 vous fait bénéficier toute l'année de ces prix avantageux en répercutant les remises sur les prix de vente.

Droit de rétractation

ONEWAY-SHOP.COM s’engage à vous fournir des produits de haute qualité. Malgré cela, si vous n’êtes pas satisfait du/des produit(s) acheté(s), vous disposez d’un délai de rétractation de 7 jours, à compter de la date de réception, pour nous renvoyer le(s) produit(s). Les frais de retour seront alors à votre charge. Après réception dans nos locaux et validation du/des article(s), nous vous créditerons d’un avoir valable sur votre prochaine commande ou bien d’un remboursement, correspondant au montant global de la facture.

Retour ou échange

- Dans le cas d’une erreur de notre part, vous disposez d’un délai de 14 jours, à compter de la date de réception, pour nous renvoyer le(s) produit(s). Les frais de retour seront alors à notre charge (Joindre un justificatif de frais de retour). Après réception dans nos locaux et validation du/des article(s), nous vous créditerons d’un avoir valable sur votre prochaine commande ou bien d’un remboursement, correspondant au montant global de la facture.

- Dans le cas d’un échange, vous disposez d’un délai de 14 jours, à compter de la date de réception, pour nous renvoyer le(s) produit(s). Les frais de retour seront alors à votre charge. Après réception dans nos locaux et validation du /des article(s) , nous vous créditerons d’un avoir valable sur votre prochaine commande ou bien d’un remboursement, correspondant au montant du/des article(s) (hors frais de transport).

- Dans tous les cas, les articles endommagés ou incomplets ne seront pas repris et vous seront retournés en l’état, à votre charge.

-- Inscrivez-vous à la newsletter pour bénéficier d'un bon d'achat de 5euros sur votre première commande.

Valable uniquement sur votre première commande. Pour un achat minimum de 30 euros, transport non-inclus. (Non cumulable avec une autre offre.)
Comment récupérer le bon d'achat ?
Lors de votre inscription vous recevrez ce code dans votre boite mail.
Comment utiliser un bon de réduction ?
Lors du règlement d'une commande insérer votre code dans l'étape trois ("information de paiement") dans la partie "bon de réduction" renseignez votre code coupon, le montant de la réduction sera ensuite automatiquement déduite de votre facture.
 
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Pour le système d'analyse des commandes (Détection de la fraude) :
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